Notre engagement Qualité

 

 

 

La norme ISO 9001, régulièrement révisée, définit une série d’exigences concernant la mise en place d’un Système de Management de la Qualité (SMQ). Elle impose des lignes directrices à utiliser systématiquement pour assurer des services sûrs, fiables et de bonne qualité.

 

C'est en 2014 que le groupe Gerofinance a obtenu sa première certification de groupe ISO 9001. Initialement certifié sous la version ISO 9001:2008, le groupe Gerofinance est dorénavant certifié sous la version ISO 9001:2015.

 

Doté d'un Service Qualité, le SMQ a été standardisé, uniformisé au sein de Groupe afin de développer des outils et des méthodes de travail très rigoureuses.

 

Notre Service Qualité accompagne ainsi le groupe Gerofinance dans le respect des engagements qualité par la mise en œuvre d'enquêtes de satisfaction périodiques, la réalisation d'audits internes, la mesure de différents indicateurs de performance nous permettant de vérifier l'efficience de nos prestations de service.

 

L'implication du Groupe dans cette démarche qualité traduit notre volonté de transparence, de performance et d'innovation vis-à-vis de nos clients et partenaires en encourageant la formation continue. La révision permanente de notre SMQ nous permet d'améliorer, d'adapter et de corriger en permanence nos prestations à la clientèle.

 

Grâce à l’engagement solidaire de la Direction et de l’ensemble de ses collaborateurs, le Groupe ne cesse d'améliorer continuellement son SMQ.

 

 

 

Notre engagement auprès de l'USPI

Membre de l'USPI depuis de nombreuses années, le Groupe Gerofinance est reconnu en qualité de professionnel de l'immobilier. Grâce à notre engagement, l'USPI nous délivre les labels suivants :

 

Le label Qualité certifie que le Groupe Gerofinance respecte un système de contrôle des états financiers, la réglementation concernant les assurances (RC civile, RC fraude et malveillance), le code de déontologie et la convention concierges.

   

Le label Vert certifie que nous respectons l'environnement par la réalisation d'économies d’énergies et de ressources naturelles dans le cadre de la gestion des immeubles de gérance.

   

Le label Formation certifie que nous garantissons d’un haut niveau de compétences et la mise à jour des connaissances des collaborateurs par le biais de la formation.

   

Plus d'information sur : 

 

 

 

Notre engagement auprès des associations

Le Groupe Gerofinance est conscient de sa responsabilité d’acteur économique et social. De nos jours, les métiers de l’immobilier ne peuvent plus s’exercer sans une éthique irréprochable. C’est la raison pour laquelle le Groupe adhère et soutient les principales associations immobilières de Suisse, telles que :

   
 

 

 

Votre avis nous intéresse : qualite@gerofinance-dunand.ch

 

 

 

Crédit de l'image: ISO 9001 Certified from Vector.me